रफ़ंड और रद्दीकरण

चौदह दिन विचार बदलने के लिए

यदि आप भुगतान करने पर खुश नहीं हैं, तो भुगतान की तारीख से चौदह दिनों के भीतर हमें बताएं और हम पूरा रफ़ंड देंगे। आपको यह बताने की जरूरत नहीं है कि क्यों, और हम आपसे इसका कारण नहीं पूछेंगे या आपको तीन विकल्प पहले नहीं देंगे।

सहायता पर किसी भी ईमेल पता से, या उसी पते से जिसका आपने उपयोग किया था, लिखें और बताएं कि आप भुगतान वापस चाहते हैं। हम उसी कार्ड पर वापस भेजेंगे जिससे भुगतान आया था, और इसमें आपके बैंक जितना समय लगता है — आमतौर पर कुछ दिन।

यह मासिक और वार्षिक दोनों भुगतानों पर लागू होता है, और नवीनीकरण के साथ-साथ पहले भुगतान पर भी।

यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो यह आपका कानूनी वापसी का अधिकार भी है, और यह आपके पास तब भी है जब हम इसे ऑफर न करें। हम इसे हर किसी, हर जगह समान शर्तों पर ऑफर करते हैं — एक ऐसा अधिकार जो आपके पता पर निर्भर करता है, एक अजीब तरह का अधिकार है।

किसी भी समय रद्दीकरण

बटन आपकी अकाउंट पेज पर है। एक प्रेस योजना को नवीनीकरण होने से रोक देता है। कोई फॉर्म, कोई कारण, किसी से बातचीत नहीं।

आप वह सब कुछ रखते हैं जब तक आपने भुगतान किया था। महीने के दूसरे दिन रद्दीकरण करने से दूसरे दिन कुछ बंद नहीं होता — योजना उस अवधि के अंत तक चलती है, क्योंकि आपने उस अवधि के लिए भुगतान किया था और वह आपकी है।

इसके बाद कुछ भी दोबारा चार्ज नहीं होता। यदि आप तारीख आने से पहले विचार बदलते हैं, तो वही पेज योजना को फिर से शुरू कर देगा जैसे कुछ हुआ ही न हो।

योजना समाप्त होने के बाद आप अपना अकाउंट, अपनी बातचीत और जो कुछ भी आपने अलग से खरीदा है, वह रखते हैं। चैट मुफ्त चैट के रूप में जारी रहती है, जहां ज्यादातर लोग पहले थे और यह कोई सजा नहीं है।

चौदह दिनों के बाद

एक अवधि जिसके लिए भुगतान किया जा चुका है, उसका रफ़ंड नहीं दिया जाता। इसे हटाया भी नहीं जाता: आप योजना को उस दिन तक रखते हैं जब तक यह चलती है।

यह सामान्य व्यवस्था है, और हम इसे छिपाने के बजाय स्पष्ट रूप से कहना पसंद करते हैं। कारण सरल है — योजना का एक महीना मशीनों के चलने का एक महीना है, और उन्हें किराए पर लिया गया था और भुगतान किया गया था चाहे उस महीने का उपयोग किया गया हो या नहीं।

🔑 हालांकि, यदि कुछ वास्तव में गलत हुआ — सेवा टूटी हुई थी, आपको दो बार चार्ज किया गया था, रद्दीकरण के बाद योजना चार्ज हुई थी — तो यह रफ़ंड का सवाल नहीं है, यह एक गलती है, और गलतियां किसी भी दिन की संख्या के बावजूद ठीक हो जाती हैं। हमसे लिखें।

वार्षिक योजनाएं

वार्षिक योजना दस की कीमत पर बारह महीने की है। वही चौदह दिन लागू होते हैं, भुगतान की तारीख से।

इसके बाद यह किसी अन्य योजना की तरह व्यवहार करती है: आप इसे किसी भी समय रोक सकते हैं, यह नवीनीकरण नहीं होती, और यह उस साल के अंत तक चलती है जिसके लिए आपने भुगतान किया था। कोई आंशिक-साल रफ़ंड नहीं है — छूट आगे भुगतान करने के बदले में है।

योजनाओं के बीच बदलाव

ऊपर जाना तुरंत प्रभावी होता है, और आप केवल अंतर का भुगतान करते हैं: सस्ती योजना पर आपने जो दिन उपयोग नहीं किए हैं, उन्हें महंगी योजना के खिलाफ क्रेडिट दिया जाता है, और आप इसे स्वीमाने से पहले सटीक राशि दिखाई जाती है।

नीचे जाने में समय लगता है। आप उसी योजना पर रहते हैं जब तक कि उस अवधि का अंत नहीं हो जाता जिसके लिए आपने भुगतान किया था, और छोटी राशि उसके बाद शुरू होती है। कुछ भी जल्दी नहीं हटाया जाता और न ही कुछ रफ़ंड दिया जाता है, क्योंकि कुछ भी खोया नहीं था।

क्रेडिट (API बैलेंस)

क्रेडिट API के लिए पहले से चुकाया गया बैलेंस है, और यह योजना से अलग तरह से काम करता है। अगर आपने इन्हें इस्तेमाल नहीं किया है, तो खरीद के 24 घंटों के भीतर आप इन्हें वापस पा सकते हैं। सहायता पर लिखिए, बताइए कि कौन-सा भुगतान था, और हम बिना खर्च की गई राशि उसी तरीके से लौटा देंगे जिससे आपने भुगतान किया था — अगर आपने कुछ खर्च नहीं किया, तो पूरी। अगर आपने कुछ हिस्सा खर्च किया है, तो बाकी वापस मिलेगा; जो हिस्सा खर्च हो चुका है, वह खर्च ही रहेगा।

24 घंटों के बाद क्रेडिट नकद में वापस नहीं किए जाते — लेकिन वे खोते भी नहीं। वे समाप्त नहीं होते, और आप उन्हें अपनी मर्जी से इस्तेमाल कर सकते हैं: API कॉल करते रहें, या उन्हें साइट के किसी और हिस्से में लगा दें। सपोर्ट से कहिए कि आपका बिना खर्च किया क्रेडिट किसी योजना पर लगा दे — Plus या Pro, मासिक या वार्षिक — और हम लगा देंगे। एक डॉलर का क्रेडिट योजना की कीमत में एक डॉलर की कटौती है: अगर क्रेडिट पूरी योजना को कवर कर ले, तो योजना चुकता हो जाती है; अगर सिर्फ़ एक हिस्सा कवर करे, तो बाकी अंतर आप चुकाते हैं।

बड़े पैक के साथ मिले बोनस क्रेडिट खरीद के रफ़ंड या एक्सचेंज होने पर काट लिए जाते हैं, और मुफ़्त ट्रायल का क्रेडिट कभी रफ़ंड या एक्सचेंज नहीं होता।

अगर हमारी तरफ़ से कुछ गड़बड़ हुई — आपसे दो बार पैसे कटे, पैसे कटे पर कुछ मिला नहीं, सेवा ख़राब थी — तो वह हमारी ग़लती है, रफ़ंड की माँग नहीं, और हम उसे कभी भी ठीक करते हैं।

अगर आपने क्रिप्टो में भुगतान किया है, तो रफ़ंड नीचे बताए अनुसार TRON नेटवर्क पर USDT में लौटाया जाता है। अगर आप EU, EEA या UK में रहते हैं और उपभोक्ता के रूप में खरीदते हैं, तो इनमें से किसी से भी आपके क़ानूनी अधिकार प्रभावित नहीं होते।

अगर आप अपने बैंक के साथ विवाद (डिस्प्यूट) खोलने की सोच रहे हैं, तो पहले हमें लिखिए। यह तेज़ है, और जो भुगतान पहले से विवाद में है उसे हम रफ़ंड नहीं कर सकते।

यदि आपने क्रिप्टो में भुगतान किया

चौदह दिन, उस दिन से गिने जाते हैं जब भुगतान की गई अवधि शुरू होती है। ज्यादातर लोगों के लिए वह दिन वह है जब उन्होंने भुगतान किया था। यदि आपने उस अवधि के ऊपर समय खरीदा था — महीना खत्म होने से पहले टॉप-अप किया था, या रद्द किए गए कार्ड पर कुछ दिन शेष रहते हुए सिक्के में भुगतान किया था — तो यह नई अवधि की शुरुआत का दिन है, जो बाद में है और आपको अधिक समय देता है, कम नहीं।

हम TRON नेटवर्क (TRC20) पर USDT में रफ़ंड देते हैं। आपको उतने ही USDT वापस मिलते हैं जितने आपने भुगतान किए थे, और हम नेटवर्क शुल्क खुद उठाते हैं। यदि आपने Base पर USDC में भुगतान किया था, तो वही राशि TRON पर USDT के रूप में वापस आती है — दोनों डॉलर स्थिर सिक्के हैं, इसलिए राशि नहीं बदलती और आप कम नहीं पाते। हम क्रिप्टो भुगतान को कार्ड रफ़ंड में नहीं बदलते।

सहायता पर एक USDT (TRC20) वॉलेट पता लिखें, और भेजने से पहले उसे दो बार जांचें। यह एक TRON पता होना चाहिए — Base पता नहीं जिससे आपने भुगतान किया हो। इसे टाइप करने के बजाय कॉपी-पेस्ट करें।

🔑 हम इसे जहां से आया है वहां वापस नहीं भेजेंगे, और यह जानबूझकर है, असुविधाजनक नहीं। बहुत से लोग एक्सचेंज से भुगतान करते हैं, और एक एक्सचेंज जमा पता व्यक्तिगत रूप से आपका नहीं है — यह साझा है, और यह केवल उसी अकाउंट में क्रेडिट होता है जिसके लिए इसे जारी किया गया था, उस समय। उन पतों में से किसी एक पर वापस भेजा गया पैरा आमतौर पर हमेशा के लिए चला जाता है। इसलिए हम एक ऐसे पते की मांग करते हैं जिस पर आपका नियंत्रण है और जिसे आप लिखित रूप में नाम दे सकते हैं, और हम एक बार गलती करने के बजाय दो बार पूछना पसंद करते हैं।

यही अंतिमता है जिसके कारण हम आपसे जांच करने को कहते हैं। एक ट्रांसफर जो निकल चुका है, उसे वापस नहीं बुलाया जा सकता — न हम, न नेटवर्क, न कोई और। यदि पता गलत है तो पैरा चला जाता है, और हम इसे दोबारा भेजने में सक्षम नहीं होंगे।

इसे एक व्यक्ति हाथ से करता है, क्योंकि हम सर्वर पर कोई वॉलेट कुंजी नहीं रखते — जो इस बात का भी कारण है कि आपका पैरा वहां इंतजार नहीं कर रहा है कि कोई इसे चुरा ले। कुछ कार्य दिनों का समय दें, और यदि इससे अधिक समय लगता है तो हमसे फिर से लिखें।

यदि आप इसे अपने अकाउंट पर क्रेडिट के रूप में चाहते हैं, तो बताएं और हम वैसा ही करेंगे। यह तेज है, क्रेडिट समाप्त नहीं होते, और कोई पता गलत करने का सवाल नहीं है। लेकिन इसे पेश किया जाता है, थोपा नहीं जाता: यदि आप अपने वॉलेट में पैरा वापस चाहते हैं, तो वैसा ही होता है।

यदि भुगतान विफल हो जाए

जो नवीनीकरण नहीं होता है, उसे कुछ दिनों में कुछ बार फिर से कोशिश की जाती है। हम कार्ड डिक्लाइन होने पर ही योजना बंद नहीं करते — कार्ड समाप्त हो जाता है, बैंक कुछ ब्लॉक कर देता है, और इसका मतलब यह नहीं है कि किसी ने सेवा पसंद करना बंद कर दिया है।

यदि यह फिर से नहीं होता है, तो योजना समाप्त हो जाती है और चैट मुफ्त चैट के रूप में जारी रहती है। कुछ भी हटाया नहीं जाता।

विवाद

यदि आप अपने बैंक से चार्ज रिवर्स करने पर विचार कर रहे हैं, तो कृपया पहले हमसे लिखें। आपको इससे रोकने के लिए नहीं — यदि रफ़ंड देना चाहिए तो आपको वह मिल जाएगा — लेकिन बैंक विवाद में सप्ताह लगते हैं, और एक ईमेल में दोपहर।

हम किसी असंतुष्ट व्यक्ति को रफ़ंड देने को ज्यादा पसंद करते हैं बजाय इसके कि इसके बारे में तर्क करें।